Бережливая поликлиника курс он-лайн

Где: он-лайн, формат дистанционного обучения, курс проводиться по запросу заказчика при наборе группы от 6 человек . 

Эксперт: Баркова Ольга Михайловна, бизнес тренер, консультант управления, сертифицированный Японским центром производительности  г.Токио.  

Опыт проведения занятий  и организации программ 24 года. Практик, профессионал своего дела.  

Все знания, методы и инструменты, которые Вы получите, проверены при разработке и внедрении проектов бережливого производства и программ повышения производительности на предприятиях Дальнего Востока

Результат обучения

• Получены навыки анализа потерь в поликлинике
  

• Получен навык анализа процессов и картирования процессов

• Знаем и понимаем как применять инструменты решения проблем

• Проведена подготовка в формировании команды для осуществления проекта 

• Сформировано открытое мышление у персонала по решению проблем

• Разработан плана внедрения  проекта в поликлинике

• Получены  методики и наглядные пособия для внедрения проекта в поликлинике

• Сформировано понимание клиентоориентированной поликлиники

• Слайды, материалы и записи вебинаров

• По завершении  обучения  выдан сертификат о прохождении курса

Формат занятий

Занятия проходят два раза в неделю. Время занятий согласовывается с заказчиком. 

Для занятий необходим компьютер, колонки/наушники и выход в интернет. После каждого занятия направляем слайды и ссылку на просмотр видео

1 занятие

Бережливое предприятие: философия, принципы 

Бережливое производство в поликлинике. Особенности.

Семь видов потерь. Виды потерь в поликлинике.

Практическое занятие: Анализ потерь в поликлинике

Пути ликвидации потерь в поликлинике

2 занятие

Анализ текущего состояния процесса обслуживания пациентов в поликлинике.

Анализ работы регистратуры, врача, медсестры

Составление карты бизнес-процесса. 

Практическое занятие: Составление карты бизнес-процесса. Выбор инструментов для улучшения бизнес-процесса

3 занятие

Инструменты решения проблем 

Диаграммы: Исикавы, Ганта, Парето. Мозговой штурм . Метод номинальных групп. 

Практическое занятие: Применение инструментов для решения проблем

4 занятие                                                                                                                

Построение карты потока создания ценности      

Практическое занятие: Построение карты  текущего и будущего  потока  в поликлинике

5 занятие                                                                                                               

Система 5S, «Кайдзен»   

5S. Стандартизированная работа, ТРМ, TQM, JIT)                

Практическое занятие : Организация проекта в поликлинике

Стандартизации процессов и процедур

6 занятие

Составление  структуры и плана внедрения проекта  в поликлинике 

Роль культуры во внедрении проекта. Открытое мышление. Стимулирование программ. Практическое задание: Составление плана внедрения проекта   

7 занятие

Лидерство.  Роль лидеров команд в организации проекта . 

Упражнения        

8 занятие

Управление снижением себестоимости в поликлинике     

Практические занятия на примерах поликлиник

Защита проекта по эл. почте

Сессия вопросов-ответов.    

Подведение итогов, вручение сертификатов.