Где: он-лайн, формат дистанционного обучения, курс проводиться по запросу заказчика при наборе группы от 6 человек .
Эксперт: Баркова Ольга Михайловна, бизнес тренер, консультант управления, сертифицированный Японским центром производительности г.Токио.
Опыт проведения занятий и организации программ 24 года. Практик, профессионал своего дела.
Все знания, методы и инструменты, которые Вы получите, проверены при разработке и внедрении проектов бережливого производства и программ повышения производительности на предприятиях Дальнего Востока
Результат обучения
- Получены навыки анализа потерь в поликлинике
-
Получен навык анализа процессов и картирования процессов
-
Знаем и понимаем как применять инструменты решения проблем
-
Проведена подготовка в формировании команды для осуществления проекта
-
Сформировано открытое мышление у персонала по решению проблем
-
Разработан плана внедрения проекта в поликлинике
-
Получены методики и наглядные пособия для внедрения проекта в поликлинике
-
Сформировано понимание клиентоориентированной поликлиники
-
Слайды, материалы и записи вебинаров
-
По завершении обучения выдан сертификат о прохождении курса
Формат занятий
Занятия проходят два раза в неделю. Время занятий согласовывается с заказчиком.
Для занятий необходим компьютер, колонки/наушники и выход в интернет. После каждого занятия направляем слайды и ссылку на просмотр видео
ПРОГРАММА
1 занятие
Бережливое предприятие: философия, принципы
Бережливое производство в поликлинике. Особенности.
Семь видов потерь. Виды потерь в поликлинике.
Практическое занятие: Анализ потерь в поликлинике
Пути ликвидации потерь в поликлинике
2 занятие
Анализ текущего состояния процесса обслуживания пациентов в поликлинике.
Анализ работы регистратуры, врача, медсестры
Составление карты бизнес-процесса.
Практическое занятие: Составление карты бизнес-процесса. Выбор инструментов для улучшения бизнес-процесса
3 занятие
Инструменты решения проблем
Диаграммы: Исикавы, Ганта, Парето. Мозговой штурм . Метод номинальных групп.
Практическое занятие: Применение инструментов для решения проблем
4 занятие
Построение карты потока создания ценности
Практическое занятие: Построение карты текущего и будущего потока в поликлинике
5 занятие
Система 5S, «Кайдзен»
5S. Стандартизированная работа, ТРМ, TQM, JIT)
Практическое занятие : Организация проекта в поликлинике
Стандартизации процессов и процедур
6 занятие
Составление структуры и плана внедрения проекта в поликлинике
Роль культуры во внедрении проекта. Открытое мышление. Стимулирование программ. Практическое задание: Составление плана внедрения проекта
7 занятие
Лидерство. Роль лидеров команд в организации проекта .
Упражнения
8 занятие
Управление снижением себестоимости в поликлинике
Практические занятия на примерах поликлиник
Защита проекта по эл. почте
Сессия вопросов-ответов.
Подведение итогов, вручение сертификатов.