Даниэль Канеман
Нобелевский лауреат и основоположник поведенческой экономики расскажет, что надо учитывать при принятии важных решений. Он показывает, как работа нашего мышления может сыграть с нами дурную шутку.
- Когда при принятии деловых решений нельзя полагаться на интуицию
- Как избежать ошибок в кадровых решениях
- Как находить системные ошибки в привычках мышления и принимать решения более рационально и эффективно
- Как учитывать предсказуемую иррациональность мышления клиентов и партнеров при переговорах
Марк Гоулстон
Практикующий психиатр, эксперт по эффективной коммуникации и тренер переговорщиков ФБР расскажет, как общаться с эмоционально неустойчивыми людьми, и какие техники эффективнее всего работают в формате переговоров. Они позволят вам завоевать доверие окружающих и убеждать не прибегая к манипуляции.
- Как наладить контакт с кем угодно, используя девять главных правил
- Как сделать так, чтобы клиенты и подчиненные почувствовали, что вы их цените
- Как сдвинуть собеседника от сопротивления к слушанию и обдумыванию
- С какими типами людей стоит максимально ограничить общение для сохранения нормальной психики
Джозеф Пайн
Джозеф Пайн — автор бестселлера «Экономика впечатлений» и эксперт по созданию персонализированного пользовательского опыта. Пайн консультирует компании из списка Fortune 500, помогая им продавать клиентам запоминающиеся впечатления, а не просто товары и услуги.
- Почему продавать впечатления намного выгоднее, чем товары и услуги
- Чем продажа впечатлений принципиально отличается от продажи услуг
- Какие шаги стоит внедрить на первом этапе перехода к «экономике впечатлений»
- С помощью каких инструментов можно повысить потребительскую ценность вашего предложения
- Кейсы компаний, которые научились продавать впечатления
